Политика за приватност

Последно ажурирано: 30 август 2026 година

DreamHome управува со оваа продавница и веб-локација, вклучувајќи ги сите поврзани информации, содржини, функции, алатки, производи и услуги, со цел да ви овозможи на вас, купувачот, организирано искуство при купувањето („Услуги“). DreamHome е поддржан од Shopify, што ни овозможува да ви ги обезбедиме Услугите. Оваа Политика за приватност опишува како ги прибираме, користиме и откриваме вашите лични податоци кога ги посетувате, користите или вршите купување или друга трансакција преку Услугите, или на друг начин комуницирате со нас. Доколку постои конфликт помеѓу нашите Услови за користење и оваа Политика за приватност, оваа Политика за приватност е меродавна во однос на прибирањето, обработката и откривањето на вашите лични податоци.

Ве молиме внимателно прочитајте ја оваа Политика за приватност. Со користење и пристап до која било од Услугите, потврдувате дека сте ја прочитале оваа Политика за приватност и дека ги разбирате прибирањето, користењето и откривањето на вашите информации како што е опишано во оваа Политика за приватност.

Лични податоци кои ги прибираме или обработуваме

Кога го користиме терминот „лични податоци“, се осврнуваме на информации кои ве идентификуваат или можат разумно да се поврзат со вас или со друго лице. Личните податоци не вклучуваат информации кои се прибрани анонимно или се деинidentified (анонимизирани), така што не можат да ве идентификуваат ниту разумно да се поврзат со вас. Можеме да ги прибираме или обработуваме следниве категории на лични податоци, вклучително и заклучоци изведени од овие лични податоци, во зависност од тоа како интерактирате со Услугите, каде живеете и како што е дозволено илиложено со важечкиот закон:

  • Податоци за контакт: Вклучувајќи ваше име, адреса, адреса за наплата, адреса за достава, телефонски број и е-пошта.

  • Финансиски информации: Вклучувајќи броеви на кредитни и дебитни картички, броеви на финансиски сметки, информации за платежни картички, информации за финансиски сметки, детали за трансакцијата, начин на плаќање, потврда за плаќање и други детали за плаќање.

  • Информации за сметката: Вклучувајќи ваше корисничко име, лозинка, безбедносни прашања, преференции и поставки.

  • Информации за трансакции: Вклучувајќи ги артиклите што ги гледате, ги ставате во кошничката, ги додавате во листата на желби, или ги купувате, враќате, заменувате или откажувате, како и вашите претходни трансакции.

  • Комуникација со нас: Вклучувајќи ги информациите што ги внесувате во комуникацијата со нас, на пример, кога испраќате барање за поддршка на корисници.

  • Информации за уредот: Вклучувајќи информации за вашиот уред, прелистувач или мрежна врска, вашата IP адреса и други единствени идентификатори.

  • Информации за користењето: Вклучувајќи информации за вашата интеракција со Услугите, вклучително и како и кога интерактирате или се движите низ Услугите.

Извори на лични податоци

Можеме да прибираме лични податоци од следниве извори:

  • Директно од вас: Вклучително и кога креирате сметка, ги посетувате или користите Услугите, комуницирате со нас или на друг начин ни ги давате вашите лични податоци;

  • Автоматски преку Услугите: Вклучително и од вашиот уред кога ги користите нашите производи или услуги или ги посетувате нашите веб-локации, како и преку употреба на колачиња (cookies) и слични технологии;

  • От нашите даватели на услуги: Вклучително и кога ги ангажираме да овозможат одредена технологија и кога тие ги прибираат или обработуваат вашите лични податоци во наше име;

  • Од нашите партнери или други трети страни.

Как ги користиме вашите лични податоци

Во зависност од тоа како интерактирате со нас или кои од Услугите ги користите, можеме да ги користиме личните податоци за следниве намени:

  • Обезбедување, прилагодување и подобрување на Услугите: Ги користиме вашите лични податоци за да ви ги обезбедиме Услугите, вклучително и за исполнување на нашиот договор со вас, за обработка на вашите плаќања, за исполнување на вашите нарачки, за запомнување на вашите преференции и артикли за кои сте заинтересирани, за испраќање известувања поврзани со вашата сметка, за обработка на купувања, враќања, замени или други трансакции, за креирање, одржување и раководење со вашата сметка, за организирање достава, за олеснување на враќањата и замените, за овозможување објавување рецензии и за креирање прилагодено искуство при купувањето (како препорачување производи поврзани со вашите купувања). Ова може да вклучува користење на вашите лични податоци за подобро прилагодување и подобрување на Услугите.

  • Маркетинг и рекламирање: Ги користиме вашите лични податоци за маркетинг и промотивни цели, како што е испраќање маркетинг, рекламни и промотивни соопштенија преку е-пошта, СМС пораки или пошта, и за прикажување онлајн реклами за производи или услуги на Услугите или други веб-локации, вклучително и врз основа на артикли што претходно сте ги купиле или додале во кошничката и други активности на Услугите.

  • Безбедност и спречување измами: Ги користиме вашите лични податоци за автентикација на вашата сметка, обезбедување безбедно плаќање и купување, откривање, истражување или преземање мерки во врска со можни измамнички, илегални, небезбедни или злонамерни активности, заштита на јавната безбедност и обезбедување на нашите услуги. Доколку изберете да ги користите Услугите и да регистрирате сметка, вие сте одговорни за чување на безбедноста на вашите пристапни податоци. Силно препорачуваме да не ги споделувате вашето корисничко име, лозинка или други детали за пристап со никој друг.

  • Комуникација со вас: Ги користиме вашите лични податоци за да ви обезбедиме поддршка за корисници, да бидеме одговорни кон вашите барања, да ви овозможиме ефективни услуги и да ги одржуваме нашите деловни односи со вас.

  • Правни причини: Ги користиме вашите лични податоци за да се усогласиме со важечките закони или да одговориме на важечки правни процеси, вклучително и барања од органите за спроведување на законот или владините агенции, да истражуваме или учествуваме во граѓански постапки, потенцијални или актуелни судски спорови или други правни постапки, како и за спроведување или истражување на потенцијални повреди на нашите услови или политики.

Как ги откриваме личните податоци

Во одредени околности, можеме да ги откриеме вашите лични податоци на трети страни за легитимни цели кои се предмет на оваа Политика за приватност. Таквите околности можат да вклучуваат:

  • Со Shopify, добавувачи и други трети страни кои вршат услуги во наше име (на пр. IT управување, обработка на плаќања, анализа на податоци, поддршка за корисници, складирање во облак, исполнување и достава).

  • Со деловни и маркетинг партнери за обезбедување маркетинг услуги и рекламирање кон вас. На пример, го користиме Shopify за поддршка на персонализирано рекламирање со услуги од трети страни врз основа на вашата онлајн активност со различни трговци и веб-локации. Нашите деловни и маркетинг партнери ќе ги користат вашите информации во согласност со нивните сопствени известувања за приватност. Во зависност од тоа каде живеете, може да имате право да побарате од нас да не ги споделуваме вашите информации за прикажување таргетирани реклами.

  • Кога вие нè упатувате, барате од нас или на друг начин се согласувате за откривање на одредени информации на трети страни, како на пример за испорака на производи или преку употреба на социјални виџети или интеграции за најава.

  • Со нашите поврзани компании или на друг начин во рамките на нашата корпоративна група.

  • Во врска со деловни трансакции како што се спојување или банкрот, за усогласување со какви било важечки правни обврски (вклучително и одговори на судски покани, налози за претрес и слични барања), за спроведување на важечките услови за користење или политики, и за заштита или одбрана на Услугите, нашите права и правата на нашите корисници или други лица.

Однос со Shopify

Услугите се хостирани од Shopify, кој прибира и обработува лични податоци за вашиот пристап и користење на Услугите за да ги обезбеди и подобри истите за вас. Информациите што ги поднесувате до Услугите ќе бидат пренесени и споделени со Shopify, како и со трети страни кои можат да бидат лоцирани во земји различни од онаа во која живеете. Покрај тоа, за да помогнеме во заштитата, растот и подобрувањето на нашиот бизнис, користиме одредени напредни функции на Shopify кои инкорпорираат податоци од вашите интеракции со нашата продавница, со други трговци и со Shopify. За повеќе информации за тоа како Shopify ги користи вашите лични податоци, можете да ја посетите Политиката за приватност на потрошувачи на Shopify. Во зависност од тоа каде живеете, можете да остварите одредени права во врска со вашите лични податоци на Порталот за приватност на Shopify.

Веб-локации и врски од трети страни

Услугите можат да обезбедат врски (линкови) до веб-локации или други онлајн платформи управувани од трети страни. Доколку ги следите линковите до страниците што не се поврзани или контролирани од нас, треба да ги прегледате нивните политики за приватност и безбедност. Ние не гарантираме и не сме одговорни за приватноста или безбедноста на таквите страници. Информациите што ги давате на јавни или полујавни места, вклучително и на платформи за социјално вмрежување од трети страни, можат да бидат видливи и за други корисници.

Податоци за деца

Услугите не се наменети за деца и ние свесно не прибираме никакви лични податоци за деца под возраста на полнолетство во вашата јурисдикција. Доколку сте родител или старател на дете кое ни дало свои лични податоци, можете да нè контактирате преку деталите за контакт наведени подолу за да побарате нивно бришење.

Безбедност и чување на вашите информации

Ве молиме имајте предвид дека ниедна безбедносна мерка не е совршена или непробивлива, и ние не можеме да гарантираме „совршена безбедност“. Покрај тоа, сите информации што ни ги испраќате може да не бидат безбедни додека се во транзит. Препорачуваме да не користите небезбедни канали за комуникација за чувствителни или доверливи информации.

Времето колку ги чуваме вашите лични податоци зависи од различни фактори, како што е дали ни се потребни информациите за одржување на вашата сметка, за обезбедување на Услугите, усогласување со правните обврски, решавање спорови или спроведување на други важечки договори и политики.

Вашите права и избори

Во зависност од тоа каде живеете, може да имате некои или сите од правата наведени подолу во врска со вашите лични податоци. Сепак, овие права не се апсолутни, можат да се применуваат само во одредени околности и, во одредени случаи, можеме да го одбиеме вашето барање како што е дозволено со закон.

  • Право на пристап / запознавање: Може да имате право да побарате пристап до личните податоци што ги чуваме за вас.

  • Право на бришење: Може да имате право да побарате да ги избришеме вашите лични податоци.

  • Право на корекција: Може да имате право да побарате да ги коригираме неточните лични податоци.

  • Право на преносливост: Може да имате право да добиете копија од вашите лични податоци и да побарате да ги пренесеме на трета страна.

  • Управување со преференции за комуникација: Можеме да ви испраќаме промотивни е-пошта, а вие можете да се откажете од нивно примање во кое било време користејќи ја опцијата за одјавување (unsubscribe) прикажана во нашите пораки. Доколку се откажете, сепак можеме да ви испраќаме непромотивни пораки, како оние за вашата сметка или направените нарачки.

Можете да остварите кое било од овие права со контактирање со нас преку деталите за контакт наведени подолу. За да дознаете повеќе за правата во врска со податоците обработени од Shopify, посетете ја https://privacy.shopify.com/en.

Нема да ве дискриминираме поради остварување на кое било од овие права. Можеби ќе треба да го потврдиме вашиот идентитет пред да обработиме вашите барања.

Жалби

Доколку имате жалби за тоа како ги обработуваме вашите лични податоци, ве молиме контактирајте нè преку деталите за контакт подолу. Во зависност од тоа каде живеете, може да имате право да поднесете жалба и до вашиот локален орган за заштита на личните податоци.

Меѓународен пренос на податоци

Имајте предвид дека можеме да ги пренесуваме, складираме и обработуваме вашите лични податоци надвор од земјата во која живеете. Доколку ги пренесуваме вашите лични податоци надвор од Европскиот економски простор или Обединетото Кралство, ќе се потпреме на признаени механизми за пренос, како што се Стандардните договорни клаузули на Европската комисија.

Промени во оваа Политика за приватност

Можеме да ја ажурираме оваа Политика за приватност од време на време за да ги одразиме промените во нашите практики или од други оперативни, правни или регулаторни причини. Ќе ја објавиме ревидираната Политика за приватност на оваа веб-локација и ќе го ажурираме датумот „Последно ажурирано“.

Контакт

Доколку имате какви било прашања во врска со нашите практики за приватност или оваа Политика за приватност, или доколку сакате да остварите кое било од вашите права, ве молиме јавете ни се или испратете ни е-пошта на: dreamhomemkd@gmail.com